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湖南法治報訊（通訊員  高興）很多人喜歡把社區(qū)民警比作螺絲釘，沒有刑警的轟轟烈烈，他們像一顆顆默默無聞的“螺絲釘”，鉚在基層一線，在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)。

長沙市梅溪湖派出所社區(qū)民警曾新良，對社區(qū)民警“螺絲釘”這個身份有著別樣的看法。他說：“我不僅要做一顆螺絲釘，還要做雷厲風(fēng)行地拔釘人，拔出那些扎在群眾心里的釘子?！睆泥徖锛m紛到幫助獨(dú)居老人，從盜竊財物到電信詐騙……這些年，一個個影響群眾安全感幸福感的“釘子”被迎難而上的曾新良拔除，他用擔(dān)當(dāng)詮釋了初心，以實干贏得了民心。

工作中的曾新良

1979年出生的曾新良，1997年入伍，2018年轉(zhuǎn)業(yè)參加公安工作，現(xiàn)任梅溪湖派出所梅園警務(wù)區(qū)社區(qū)民警，先后多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”等榮譽(yù)稱號，2025年獲評“全市優(yōu)秀社區(qū)民警”。

化解矛盾促和諧、保穩(wěn)定。社區(qū)是社會矛盾的匯聚地，鄰里糾紛、家庭矛盾等問題時有發(fā)生。曾新良深知，這些看似瑣碎的小事，如果不及時處理，極易引發(fā)更大的社會問題。因此，他始終秉持“以人民為中心”的理念，將化解矛盾糾紛作為社區(qū)警務(wù)工作的重中之重，練就了一身調(diào)解矛盾的“硬功夫”。不久前，群眾張先生與肖先生因房屋租賃問題引發(fā)糾紛，雙方情緒激動，矛盾隨時有升級的風(fēng)險。得知情況后，曾新良積極介入，聯(lián)合駐所律師多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，從“情、理、法”三方面，耐心進(jìn)行勸導(dǎo)，最終雙方握手言和。工作中，曾新良按照“以情感人，以理服人，以法警人”三個步驟，積極把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，同時對已調(diào)解的矛盾糾紛建立回訪機(jī)制，確保做到真正化解，不再復(fù)發(fā)。今年以來曾新良已成功調(diào)解轄區(qū)矛盾糾紛40余起，回訪30余起。

守護(hù)平安強(qiáng)防范、降發(fā)案。曾新良帶領(lǐng)“雷鋒義警”進(jìn)行日常巡邏為增強(qiáng)社區(qū)居民安全感、幸福感、滿足感，創(chuàng)造平安和諧的居住環(huán)境，曾新良結(jié)合社區(qū)實際情況，針對性開展系列防范工作。一方面，積極發(fā)動社區(qū)黨員、雷鋒義警、物業(yè)議事會等力量組建社區(qū)巡邏隊，采取“車巡+步巡”，“日巡+夜巡”，“集中+分散”等方式對校園周邊、大型商超、酒店等人員密集場所、重點(diǎn)部位開展巡邏防控，構(gòu)建起全方位、多層次的群防群治網(wǎng)絡(luò)；另一方面，通過舉辦安全知識講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄、懸掛橫幅、播放反電詐宣傳視頻等形式，向居民普及防盜、防騙、防火等安全防范知識，提高居民的自我防范意識和能力。在曾新良的努力下，2024年梅園社區(qū)發(fā)案率降低50%?！艾F(xiàn)在社區(qū)里到處都能看到巡邏隊員的身影，民警還經(jīng)常給我們講安全知識，我們住在這里特別安心?！备惺艿缴磉厡崒嵲谠诘陌踩?，社區(qū)居民們紛紛為他點(diǎn)贊。

曾新良帶領(lǐng)“雷鋒義警”進(jìn)行日常巡邏

服務(wù)群眾辦實事、暖民心。群眾利益無小事，曾新良始終把群眾的冷暖安危放在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，竭盡全力為群眾辦實事、解難題，用實際行動詮釋著人民公安為人民的初心使命。今年2月，劉嗲嗲來到子女的家中居住養(yǎng)老，需要辦理居住證，由于老人年齡較大，且不熟悉網(wǎng)上辦理的相關(guān)程序，居住證遲遲未辦理。得知情況后，曾新良來到老人家中，為其耐心講解相關(guān)政策，幫助其辦理好居住證。依托“百萬警進(jìn)千萬家”活動，曾新良熱心服務(wù)群眾、走進(jìn)群眾，工作中充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室前沿工作站的作用，積極為群眾提供各類便民服務(wù)和法律咨詢，今年以來，曾新良已為轄區(qū)群眾解決戶政疑難問題30余件、提供咨詢服務(wù)50余次。

每每被問及做好社區(qū)民警有何“秘訣”時，曾新良卻常常答不上來，因為在他看來，社區(qū)工作沒有通用的方法或模板，唯有日復(fù)一日、盡力做好每件事，設(shè)身處地幫群眾解決問題，讓群眾的每個訴求都得到回應(yīng)。他說：“先把讓群眾心里難受的釘子拔掉，再把自己變成一顆‘平安’的螺絲釘，群眾自然就會把你當(dāng)自己人?！?/p>

責(zé)編：龍宗紅

一審：龍宗紅

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報